Cá Cược Lành Mạnh –
Chơi Có Trách Nhiệm

Tại betper, chúng tôi không chỉ là một nền tảng cá cược trực tuyến – chúng tôi là người đồng hành có trách nhiệm trong từng trải nghiệm giải trí của bạn. Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) không phải là khẩu hiệu, mà là cam kết thực sự được thể hiện qua từng tính năng, từng chính sách và từng quyết định vận hành tại betper.

Chúng tôi hiểu rằng cá cược – dù là thể thao, casino, đá gà hay nổ hũ – đều mang tính rủi ro. Khi được tiếp cận đúng cách, cá cược là hình thức giải trí lành mạnh, thú vị và kiểm soát được. Tuy nhiên, khi mất đi sự kiểm soát, nó có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về tài chính, tinh thần và các mối quan hệ xã hội.

betper cam kết xây dựng môi trường cá cược an toàn cho mọi người chơi tại Việt Nam thông qua:

• Cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát ngay trong tài khoản người dùng;
• Nghiêm cấm và ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng;
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc;
• Hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cờ bạc có hại tại Việt Nam;
• Không bao giờ tiếp thị dịch vụ đến người dùng đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế, betper nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào trên nền tảng. Đây là quy định không có ngoại lệ và được thực thi ở cấp độ kỹ thuật lẫn vận hành.

Các biện pháp betper áp dụng để bảo vệ trẻ vị thành niên

• Xác minh danh tính bắt buộc: Mọi tài khoản phải hoàn tất quy trình KYC với CCCD/CMND hợp lệ trước khi nạp tiền lần đầu;
• Phát hiện độ tuổi tự động: Hệ thống AI của betper phân tích hành vi và mẫu sử dụng để phát hiện dấu hiệu người chơi chưa đủ tuổi;
• Không quảng cáo hướng đến trẻ em: betper nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị sử dụng nhân vật hoạt hình, nội dung thiếu nhi hoặc kênh phân phối tiếp cận người dưới 18 tuổi;
• Khóa tài khoản nghi vấn: Tài khoản bị nghi ngờ do người chưa đủ tuổi sử dụng sẽ bị tạm khóa ngay lập tức chờ xác minh.

Cờ bạc có hại (hay nghiện cờ bạc) là tình trạng người chơi không thể kiểm soát được hành vi cá cược dù đã gây ra hậu quả tiêu cực. Nhận biết sớm các dấu hiệu này là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. betper khuyến khích mỗi người chơi thường xuyên tự đánh giá bản thân.

betper cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi chủ động tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của mình khi cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược. Đây là một trong những công cụ quan trọng nhất trong hệ thống chơi có trách nhiệm của betper.

Trong thời gian tự loại trừ, betper sẽ khóa tài khoản của bạn, ngừng gửi mọi thông báo khuyến mãi và đảm bảo bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược. betper cũng sẽ xóa bạn khỏi danh sách nhận email marketing ngay lập tức.

Ngoài công cụ tự loại trừ, betper còn cung cấp các công cụ giới hạn tài chính linh hoạt giúp người chơi chủ động kiểm soát chi tiêu cá cược. Các giới hạn này có thể được thiết lập và điều chỉnh ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày: Đặt mức tối đa số tiền bạn có thể nạp vào tài khoản trong một ngày – ví dụ 500.000 VNĐ/ngày;
• Giới hạn nạp tiền hàng tuần: Kiểm soát tổng mức nạp trong tuần, giúp phân bổ ngân sách giải trí hợp lý;
• Giới hạn nạp tiền hàng tháng: Thiết lập ngân sách cá cược tháng, phù hợp với thu nhập và kế hoạch tài chính cá nhân;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động tạm dừng tài khoản khi số tiền thua trong một phiên, một ngày hoặc một tuần vượt quá ngưỡng bạn đặt ra;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn cứng về tổng thời gian đăng nhập và chơi trong ngày;
• Chế độ thực tế: Hiển thị thống kê chi tiết về lịch sử cá cược, tổng nạp, tổng thua và thời gian chơi trong 30 ngày gần nhất.

Khi bạn yêu cầu tăng giới hạn tài chính, betper sẽ áp dụng một thời gian chờ bắt buộc tối thiểu 72 giờ để đảm bảo đây là quyết định có cân nhắc, không phải quyết định bốc đồng. Ngược lại, yêu cầu giảm giới hạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc có hại, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. betper luôn sẵn sàng kết nối bạn với các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp và bảo mật. Việc thừa nhận vấn đề và chủ động tìm kiếm hỗ trợ là hành động dũng cảm và hoàn toàn đúng đắn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em trong gia đình có thể tiếp cận nền tảng cá cược, betper khuyến nghị thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ con em:

• Không chia sẻ thông tin tài khoản: Tuyệt đối không để trẻ biết tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán của bạn trên betper;
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản betper sau khi sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung;
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung: Cài đặt các ứng dụng kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị của trẻ như Google Family Link, Apple Screen Time hoặc các phần mềm tương tự;
• Giáo dục con về rủi ro cờ bạc: Trò chuyện cởi mở với con về bản chất rủi ro của cờ bạc, rằng đây không phải là cách kiếm tiền và chỉ dành cho người trưởng thành;
• Báo cáo nghi ngờ: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản betper, hãy báo cáo ngay qua email [email protected] để chúng tôi điều tra và xử lý.

Hãy thành thật trả lời những câu hỏi dưới đây để tự đánh giá mức độ lành mạnh trong hành vi cá cược của bản thân. Đây là công cụ tự đánh giá phi lâm sàng – nếu bạn trả lời "Có" cho nhiều câu hỏi, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ chuyên nghiệp.

• Bạn có bao giờ cảm thấy cần phải cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng thú không?
• Bạn có bao giờ cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công không?
• Bạn có bao giờ cá cược để thoát khỏi lo âu, trầm cảm hoặc các vấn đề trong cuộc sống không?
• Bạn có bao giờ nói dối gia đình hoặc bạn bè về mức độ cá cược của mình không?
• Bạn có bao giờ vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược không?
• Cá cược có từng khiến bạn bỏ lỡ công việc, học tập hoặc các trách nhiệm quan trọng không?
• Bạn có bao giờ cảm thấy hối hận sau khi thua cược rồi ngay lập tức muốn chơi tiếp để gỡ không?