Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ betper

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa betper ("Chúng tôi", "Nền tảng", "betper") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website betper.club cũng như toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ liên quan do betper cung cấp.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng betper, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

betper có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. betper khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.

Các Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành, áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ sinh sống và hoạt động.

betper chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. Mọi người chơi khi đăng ký tài khoản phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để được tạo và duy trì tài khoản tại betper, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức kinh doanh;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên betper;
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc tự nguyện loại trừ khỏi dịch vụ cá cược tại betper hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào;
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ giả lập để tương tác với nền tảng betper;
• Không thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua tài khoản betper.

betper có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu hỗ trợ khác. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại betper. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. betper không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ, chia sẻ hoặc mất kiểm soát thông tin đăng nhập của mình cho bên thứ ba.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Người dùng phải thông báo cho betper ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Tài khoản betper là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê;
• betper có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ nền tảng và cộng đồng người dùng;
• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

Tất cả giao dịch đặt cược trên nền tảng betper đều được ghi lại và lưu trữ theo thời gian thực. Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống betper xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

betper áp dụng các nguyên tắc giải quyết kết quả cược như sau:

• Kết quả chính thức: Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu, trọng tài, hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao độc lập được betper sử dụng;
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn lại quá 36 giờ so với thời gian dự kiến, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ;
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, betper có quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc;
• Tỷ lệ cược hiển thị sai: Nếu tỷ lệ cược được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác, betper có quyền hủy cược và hoàn tiền hoặc điều chỉnh về tỷ lệ đúng trước khi thanh toán;
• Cược tối đa: betper áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng thị trường cụ thể. Các lệnh cược vượt quá giới hạn này có thể bị từ chối hoặc điều chỉnh xuống mức cho phép.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ betper trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, betper không có nghĩa vụ xem xét lại kết quả đã được xác nhận.

Mọi giao dịch tài chính tại betper được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). betper hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5–10 phút tùy phương thức thanh toán;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký tại betper. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba bị nghiêm cấm;
• betper có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền cho các khoản nạp lớn bất thường.

Quy định rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung;
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và xác minh tài khoản ngân hàng thụ hưởng;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ bị khấu trừ trước khi tính số dư có thể rút nếu người dùng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) liên quan;
• betper có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

betper thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và người chơi thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) thiết bị, một (01) địa chỉ IP và một (01) hộ gia đình;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Tỷ lệ rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• betper có quyền hủy bỏ, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản;
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác;
• Việc tham gia khuyến mãi phải được thực hiện trước thời điểm hết hạn; betper không chấp nhận yêu cầu kích hoạt thưởng sau thời hạn;
• Các cược đặt trước khi kích hoạt khuyến mãi sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.

betper khuyến nghị người chơi đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Đội ngũ hỗ trợ betper luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến khuyến mãi qua Live Chat 24/7.

Khi sử dụng dịch vụ betper, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ dưới đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Sử dụng dịch vụ betper chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại lý;
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật, cơ sở hạ tầng hoặc uy tín của betper;
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), trí tuệ nhân tạo, hay bất kỳ công cụ hỗ trợ bên ngoài nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng;
• Không thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Không chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản betper của mình cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác;
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, đe dọa hoặc xúc phạm trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của betper;
• Thông báo ngay cho betper nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bất thường hoặc bất kỳ vấn đề nào có thể ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.

betper có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu xác định người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Các trường hợp phổ biến dẫn đến đóng tài khoản bao gồm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký;
• Sở hữu nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng;
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống;
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của betper;
• Vi phạm các quy định về độ tuổi tối thiểu;
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật tài chính.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ betper. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra theo quy trình nội bộ của betper. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản bằng cách gửi email đến [email protected] kèm bằng chứng liên quan trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thông báo.